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Swiss Customer Service Summit - Swiss Customer Service Summit

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Description

Der Top-Event für Customer Service Leader & CX Champions - Erleben Sie am 25.9.2025, wie Unternehmen Service & Customer Experience neu denken.

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Propriété Contenu
type website
locale de_DE
site_name SCSUM
title Swiss Customer Service Summit
description Der Top-Event für Customer Service Leader & CX Champions - Erleben Sie am 25.9.2025, wie Unternehmen Service & Customer Experience neu denken.
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Niveaux de titre

H1 H2 H3 H4 H5 H6
1 18 72 5 0 0
  • [H1] Der Top-Event für Customer Service Leader & CX Champions.
  • [H2] Service-Ökonomie im Vormarsch - automatisiert, skalierbar, zukunftsfähig
  • [H2] Der Event
  • [H2] Das Programm
  • [H2] Die Praxisreferate
  • [H2] 09:00 - 09:20 Uhr "Wie künstliche Intelligenz im Betreuungsalltag hilft"
  • [H2] 09:20 - 09:40 Uhr "Reorganisation im Kundencenter"
  • [H2] 09:40 - 10:00 Uhr "Wie GVB mit Conversational AI Massenereignisse meistert"
  • [H2] 11:00 - 11:20 Uhr "Einsatz von KI bei der Ausbildung von neuen Mitarbeitenden im BEKB-Kundencenter"
  • [H2] 11:20 - 11:40 Uhr "Gemeinsam mit Generative AI zum Erfolg: Mensch und KI im Contact Center von Generali"
  • [H2] 11:40 - 12:00 Uhr "Effizienter Kundenservice mit ServiceNow - wie KMUs ihre Serviceprozesse digital optimieren können"
  • [H2] 14:45 - 15:05 Uhr "Sind wir mal ganz offen miteinander…!"
  • [H2] 15:05 - 15:25 Uhr "Die Service Transformation bei KLARA & ePost mittels Zendesk KI Agenten"
  • [H2] 15:25 - 15:45 Uhr "Swiss Life’s Journey to AI-driven Customer Experience"
  • [H2] 15:45 - 16:05 Uhr "Von Fragmentierung zur Effizienz: Zehnders Weg zur modernen Service-Exzellenz"
  • [H2] Partner
  • [H2] SCSUM25 Rückblick
  • [H2] Newsletter
  • [H2] FAQ
  • [H3] Schön war’s… Wir sehen uns wieder am
  • [H3] SCSUM
  • [H3] Kongresshaus Zürich
  • [H3] 05
  • [H3] 06
  • [H3] 07
  • [H3] 08
  • [H3] 09
  • [H3] 10
  • [H3] Dr. Andreas Liedtke
  • [H3] Partrizia Ledermann-Gerosa
  • [H3] Monika Bridge
  • [H3] Corinne Fleury
  • [H3] Magali Defferrard & Marco Aures
  • [H3] Luis Bosshard
  • [H3] Paul Zidek
  • [H3] Harald Göldi
  • [H3] Antonio Zullino
  • [H3] Leander Gabathuler
  • [H3] Julian Hyde & Ingo Bernstein
  • [H3] Harald Pfeifer
  • [H3] Adnovum
  • [H3] Genesys
  • [H3] ServiceNow
  • [H3] aiaibot
  • [H3] Enterprise Bot
  • [H3] Parloa
  • [H3] SAP
  • [H3] Ser­vice­Oce­an
  • [H3] Spitch
  • [H3] Zendesk
  • [H3] ELCA
  • [H3] callnet.ch
  • [H3] Enghouse
  • [H3] Microsoft
  • [H3] Muuuh!
  • [H3] NICE
  • [H3] Talkdesk
  • [H3] UMB
  • [H3] VERINT
  • [H3] cmm360
  • [H3] Blasto
  • [H3] colada
  • [H3] Netzwoche
  • [H3] Handelszeitung
  • [H3] persönlich
  • [H3] Raphael Raetzo
  • [H3] Sascha Kretz & Heinz Thürig
  • [H3] Martin Lüchinger & Patrik Kobler
  • [H3] Salesforce
  • [H3] HSO
  • [H3] Thomas Graf & Phil Kiener
  • [H3] Sprinklr
  • [H3] Roman Ott & David Buri
  • [H3] Felicitas Bürgi
  • [H3] Samuel Borges
  • [H3] Stephan Brode
  • [H3] Tietoevry
  • [H3] VIER
  • [H3] moin.ai
  • [H3] Persistent
  • [H3] Swisscom
  • [H3] Teleperformance
  • [H3] cmm360
  • [H3] Marketing Tag
  • [H3] persönlich
  • [H3] IP Dynamics
  • [H3] Jean-Jacques Toffel
  • [H3] Sophie Eisl
  • [H3] Antonio Zullino
  • [H3] Deliberate
  • [H3] Isabella Kosch
  • [H4] 24. September 2026
  • [H4] Platin
  • [H4] Gold
  • [H4] Silber
  • [H4] Medien & Event

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die 179
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Ergonomie

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Domaine : swisscx-summit.ch

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